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為進一步滿足患者就醫少排隊、少跑腿的普遍期盼，武夷山公立總醫院把增加多功能自助服務終端作為“為民辦實事”項目有序推進。今年醫院累計投入200余萬元購置33臺自助終端，并于10月份開始陸續在市立醫院、3家街道社區衛生服務中心、7家鄉鎮衛生院等醫共體成員單位投放使用。 日前，第一批10臺自助終端率先在市立醫院鋪設到位，主要分布在門診大廳入口右側以及各個科室門診的醒目位置，目前全院投入使用的自助終端已增加至43臺，基本實現院內公共區域和各門診、各病區自助服務全覆蓋。 據了解，為了滿足患者需求，全新的自助終端均配備打印機，在原有的醫保結算、排隊取藥、掛號預約、信息查詢等功能基礎上，開通了“電子病歷打印”和“檢驗報告單打印”兩項新增功能，為患者提供更加高效便捷、省時省心的“一站式”“智能化”自助服務。 醫院還每日安排專職導診和志愿者引導、協助患者，通過自助終端進行掛號、繳費、查詢、打印報告等操作，進一步優化“無窗口”服務就醫流程，有效紓解患者就醫排隊時間長、來回跑等堵點問題，切實做到“讓數據多跑路、讓患者少跑腿、讓服務有溫度”。同時自助終端的覆蓋普及也大大緩解了人工窗口的服務壓力與疫情期間人群聚集的風險。據市立醫院信息科初步統計，近2周使用全新自助終端的患者近5500人次。 值得一提的是，為了滿足基層群眾日益增長的健康服務需求，除市立醫院外，公立總醫院首次在街道社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院等基層醫療衛生機構推廣普及自助終端，讓基層群眾也能親身感受到24小時全天候不打烊自助服務帶來的便利，用信息化、智慧化模式打通服務鄉村振興和為群眾辦實事的“最后一公里”，增強公共服務的均衡性和可及性，以實干實績實效貫徹落實黨的二十大精神。 |
