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“煩心事、苦惱事、雞毛蒜皮事,只要到社區(qū)茶室坐坐,就有回音、有落實。”12日,談到小區(qū)的“小事”,武夷山市武夷街道八角亭社區(qū)的居民們紛紛點(diǎn)贊。 八角亭社區(qū)共有個體經(jīng)營戶2544家,其中涉茶企業(yè)有794家。針對茶企占比大的特點(diǎn),街道、社區(qū)利用社區(qū)茶話室、茶企內(nèi)的茶席等,以“圍爐煮茶”為載體創(chuàng)新建立“民情四談”機(jī)制。街道、社區(qū)干部深入一線開展座談、夜談、訪談、網(wǎng)談,了解民生需求。 “我們八角亭的特色是茶企比較多,晚上都在焙茶,所以入戶時間一般在午后或是晚上。與群眾距離拉近了,就能聽到實話、摸清實情?!鄙鐓^(qū)黨支部書記余盛良說,八角亭社區(qū)老舊小區(qū)多,基礎(chǔ)設(shè)施差、鄰里糾紛多、管理服務(wù)弱、環(huán)境臟亂差、干群關(guān)系疏遠(yuǎn)等多種治理難題交織并存,給社區(qū)治理和社區(qū)服務(wù)帶來嚴(yán)重困擾,社區(qū)工作人員通過圍爐煮茶了解居民關(guān)注的問題和迫切的需求,及時疏解民生堵點(diǎn)。前不久,興華園小區(qū)下水道時常出現(xiàn)堵塞,十幾戶居民家中污水漫出。八角亭社區(qū)在圍爐煮茶中獲悉情況后,立即組織召開民情座談會,迅速通過了由社區(qū)牽頭、居民集體籌款疏通排污管道的方案,合力解決了問題。 社區(qū)事務(wù)大家談,社區(qū)治理大家議,社區(qū)決策大家定。八角亭社區(qū)每周集中小區(qū)居民代表開一次民情座談會,鼓勵大家提出問題,討論交流,形成最優(yōu)解決方案,實現(xiàn)大家事大家議。解決電線垂落問題、協(xié)助小區(qū)加裝電梯……一件件“小事”都是居民反映的難事,也是八角亭社區(qū)重點(diǎn)關(guān)注的民生事。社區(qū)通過“民情四談”機(jī)制解決了部分居民垃圾亂堆放、私自搭建、線纜凌亂等問題,同時向居民宣傳創(chuàng)城相關(guān)知識、全國第五次經(jīng)濟(jì)普查政策,營造群眾參與、企業(yè)配合的濃厚氛圍。 今年以來,八角亭社區(qū)通過“民情四談”機(jī)制收集意見建議32條、居民訴求73件,受理解決民生事項和居民“急難愁盼”49件,做到小事不出社區(qū)、大事不出街道,讓居民“煩心事”和“揪心事”件件有著落、事事有回音。 |
