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“昨天護(hù)士就把出院后7天要吃的藥都準(zhǔn)備好了，今天醫(yī)生來(lái)查完房，我直接到護(hù)士站拿藥，然后去住院收費(fèi)處結(jié)算，整個(gè)過(guò)程不到半個(gè)小時(shí)，非常順暢！”近日，在武夷山市立醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科病區(qū)，剛辦理完出院手續(xù)的患者陳先生對(duì)新推出的“預(yù)出院”服務(wù)贊不絕口。 據(jù)悉，“預(yù)出院”便民就醫(yī)舉措自2024年10月在該院神經(jīng)內(nèi)科實(shí)行以來(lái)，已惠及226位出院患者，平均出院辦理時(shí)長(zhǎng)由原來(lái)的1個(gè)小時(shí)縮短至20分鐘。 傳統(tǒng)出院流程存在諸多不便，患者往往需要在病區(qū)、藥房和收費(fèi)處之間往返奔波、排隊(duì)等候。為了解決這一堵點(diǎn)問(wèn)題，神經(jīng)內(nèi)科以患者需求為導(dǎo)向，通過(guò)“時(shí)間前移、服務(wù)前置”的流程優(yōu)化，將患者出院準(zhǔn)備工作分解至前一日完成。 具體而言，就是醫(yī)生經(jīng)過(guò)查房評(píng)估患者符合出院條件后，即開(kāi)具“明日出院”醫(yī)囑，預(yù)先整理好出院小結(jié)、疾病證明等相關(guān)文書(shū)。護(hù)理人員收到醫(yī)囑后便可前往藥房取藥和提前核對(duì)費(fèi)用，并向患者發(fā)放出院指導(dǎo)材料，進(jìn)行個(gè)體化的健康宣教。次日，醫(yī)生再次查房評(píng)估確認(rèn)后，將正式下達(dá)出院醫(yī)囑，患者即可在護(hù)士站“一站式”完成7日藥品領(lǐng)取和病例資料獲取，以及“只跑一次腿”前往住院收費(fèi)處進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算，極大地縮短了整個(gè)出院手續(xù)的辦理時(shí)間，提升了醫(yī)療服務(wù)效率。（林李冰 劉雅琴 占婷） |
