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在建陽區水吉鎮便民服務中心，工作人員為村民辦理業務。 “我想咨詢一下農保補繳的事。” “您身份證帶了嗎？我先幫您查詢一下繳納記錄。” …… 25日，記者來到建陽區水吉鎮便民服務中心，恰逢留中村村民暨華妹前來咨詢新型農村社會養老保險的補繳事宜。 “哎呀，我沒帶。”一陣翻找后，暨華妹有些懊惱。 綜合窗口工作人員陳小菁連忙說：“不急，您記得住身份證號碼嗎？” “記得！我手機上有身份證照片。”暨華妹拿出手機，找到身份證照片遞給陳小菁。陳小菁熟練地輸入了身份證號碼查詢，“我查到2021年有繳納記錄，之后就沒有了。” “那我現在想繼續繳納，并且提高每年繳費的金額，應該怎么辦？”暨華妹語氣急切。 陳小菁安撫道：“沒事的，您還沒到退休年齡，可以在手機上通過閩政通APP自行補繳，我教您怎么操作。” 經過一番詳細介紹，暨華妹終于明白了操作流程。 “有了‘云幫辦’，辦事真方便。”暨華妹感慨道，之前，辦事時得把所有能想到的證件都帶上，坐班車從村里到鎮里，再轉車到建陽城區，辦完事再回村，這一路輾轉，往往要花上一天時間。 說話間，陸陸續續又有村民前來辦理業務。 “現在辦事快，服務好，刷幾個短視頻的時間就到我了。”排隊的村民周娟說。 果然如她所說，在“云幫辦”系統和工作人員的密切配合下，每人的辦事時間都不超過五分鐘。 在一波業務結束后，熱鬧的大廳暫時安靜了下來，但陳小菁手上卻沒閑著。她拿出兩張營業執照，“仁山村村民游培成委托我們辦理營業執照注銷。前兩天他來咨詢時就填了委托書，今天他托人將所需證件和材料交到窗口，我趁這會兒沒人辦業務，趕緊給他處理。”陳小菁解釋。 陳小菁使用“遠程云幫辦”服務平臺叫號，很快就傳來了建陽區稅務辦理人員的聲音，在逐項確認法人的情況后，轉眼間，營業執照注銷就辦好了。 “游總，您的營業執照已經注銷了。”陳小菁拿起電話。 “謝謝！謝謝！”游培成在電話那頭笑著說，“這要是我一個人去城里跑，還得跑兩個部門。現在拜托你幫辦，幾分鐘就搞定了，實在方便！” 水吉鎮便民服務中心窗口負責人肖吳淑慧介紹，依托南平市行政服務中心管委會統一搭建的“遠程云幫辦”可視化政務服務平臺，如今，在鎮上就能辦理自然資源、農業農村、市場監管等59項“遠程云幫辦”事項。通過平臺，鄉鎮群眾的申報業務、辦事材料、信息等可以實現遠程取號、遠程傳輸、實時采集和審核審批，為群眾答疑解惑、無縫對接、即時批件。 截至目前，全市已在各縣（市、區）的鄉鎮便民服務中心、社區便民服務站、工業園區、鄉鎮稅務分局等地設立了121個“遠程云幫辦”服務點，實現了非城區鄉鎮全覆蓋。群眾辦事“馬拉松”變成了“短跑”，多部門“接力跑”變成了“一站直達”，政務服務正在從“分散化、碎片化”向“一體化”轉變，真正打通了服務群眾的“最后一公里”。（記者 陳穎 通訊員 蔡沁妍 林濤 文/攝） |
