|
傳統美食榜單產品依賴消費者的評價，而評價的門檻較低，且難以區分真實度，讓“刷分”“刷榜”甚至成了一樁心照不宣的“生意”。一份新榜單有望改變這種“刷分”亂象。近日，阿里旗下高德地圖宣布推出全球首個基于用戶行為產生的榜單“高德掃街榜”。該榜單的一大亮點，就是無法“刷分”。 一般來說，高分店鋪往往可以獲得更多流量曝光，因而也催生了刷點評的灰色產業，讓不少商家深陷“不刷就沒流量、刷了就不能停”的泥潭之中。 但是，一家餐館好不好吃、一個景點值不值得玩，“用腳投票”的行動更有說服力。高德地圖可以計算出規模化用戶對某一家餐廳最真實的行動，比如“有沒有去吃過”“是不是回頭客”“是不是專程前往”等。 納入行為指標，是高德掃街榜有別于常規榜單的獨特優勢。“只有用戶去了，甚至反復到店，才是對商家最真實的好評。”高德掃街榜產品經理李剛說。 據介紹，高德掃街榜的榜單評分主要由“行為+信用”兩部分數據構成。行為數據包括導航、搜索、到店，以及多次前往、專程前往等真實行為，體現多維度的“用腳投票”。信用數據的生成則利用AI，提升識別和過濾虛假信息能力，再通過引入芝麻信用體系，讓高德掃街榜的評價信用體系能夠結合用戶的信用等級，進一步提升評價可信度。這些數據經過清洗，可保證用戶隱私不被泄露。 這讓刷榜刷好評成為一項不可能完成的任務。好評的效用要受到真實到店行為的影響，而刷評分需要完成從導航到店、到好評、再到反復到店等一系列動作，已經沒有現實可行性。 李剛說，高德掃街榜打造的信用體系扎根于本地生活及線下服務消費，將真實出行和可信評價納入評分，轉化為商家長期可靠的信用資產，本質是一次線下服務信用體系創新。由此，商家能夠遠離“刷分換流量”“送禮換好評”等運營潛規則，讓認真經營但不擅長流量玩法的好店、小店被更多人看見。 目前，高德掃街榜已覆蓋全國超300個城市的160萬個線下服務商家，包括超87萬家餐廳、23萬家酒店以及近5萬個景區等。（記者 張蓋倫） |
