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近年來，福建省武夷山市以網格化治理為載體，探索實施“干群問事、居民提事、支部理事、黨員領事、定期評事”的網格服務閉環管理機制，把黨組織的影響力和號召力延伸到基層末梢，讓黨員網格員成為群眾的“紅色管家”，讓小區院落有人管、管得好，讓小區居民自主事、主得好。 雙向互動，聽群眾“說事” 武夷山市以織密黨組織為核心，構建縱向到底的組織架構、完善橫向到邊的組織體系，在居民小區構建“小區黨支部—樓棟黨小組—支部黨員’三級小區‘微網格’”，積極搭建“社區民情直通車”，通過在職黨員進社區、“黨員來敲門”等活動，征求“老弱病幼”等困難群眾訴求，并開通網格員微信群、QQ群，及時收集居民意見建議，確保群眾意見能夠充分表達。
“只要一個電話，網格員小吳就會來家幫忙，還經常關心我的生活，有她在，我真的很安心！”談起網格員的溫情服務，小區居民陳阿姨眼里滿是笑意。網格不大，但需要步步丈量，網格雖小，卻事關家家戶戶，網格員入戶的貼心服務，讓子女不在身邊的獨居老人不孤單。
除了主動上門“問事”外，武夷山還推行了社區居民議事會制度，讓社區居民當好“主人翁”，議事會形成的決議在2天內提交社區黨組織審核，并通過社區黨務公開欄、網格化管理平臺等途徑進行通報；針對社區重大居務決策或居民議事會上無法形成統一意見的事項，召開社區居民代表“協調會”，邀請社區居民參與協商討論、陳述觀點，通過舉手表決進行決議，超過三分之二以上同意方能通過。
限期辦理，幫群眾“理”事 收集到的居民需求紛繁復雜，為了確保群眾需求件件有人領、事事有人辦，小區黨支部定期梳理居民訴求臺賬，根據列定清單“理事”，按照事項的輕重緩急劃分等級，形成街道、社區、小區三級任務清單5類31項，一二級清單報送街道申請協調解決，三級清單則由小區黨支部、在職黨員服務隊、網格黨員志愿隊等根據工作任務和性質“領事”，逐步實現“小事不出網格，大事不出社區，難事不出街道”網格化治理新格局。
“‘四點半學校’是我們小區黨支部銷號的三級清單之一，它為社區的小朋友提供學習、娛樂的場所?！毙仑S街道麗景小區黨支部書記羅鳴介紹道?！八狞c半學?！笔屈h支部建立的社區教育與家庭教育銜接互動機制，平時不僅有青年志愿者對小朋友進行學習輔導，周末也會開設編程、繪畫、閱讀等公益課程，“玩學”結合的模式，受到家長們的一致好評。
部門聯動，助群眾“辦”事 武夷山市推動小區黨組織與轄區的機關、企事業單位等結對共建，把群眾需求與單位資源精準對接。如，武夷山市崇安街道整合轄區內職黨員、離退休干部、社會組織等群體力量，成立小區“鄰里”中心，激活小區治理整體效應，引導社會組織在社會公益服務、社區糾紛化解、小區文化傳播三個方面發揮自身的積極作用。
民主監督，邀群眾“評”事 通過搭建群眾評議平臺，健全完善社區監督與民主評議機制，倒逼網格員不斷強化“服務力”，真正做到“社區好不好，群眾說了算”。社區黨支部定期召集被服務群眾、居民代表采取座談討論、問卷調查、民主評測打分等方式對反饋辦結事項進行客觀“評事”，對群眾不滿意的事項再議再辦，測評情況作為社區網格員年度考評結果的重要參考。同時，建立網格員獎懲機制，對評分較高的網格員公開表揚，并享有武夷山主景區漫游年卡、社區專職工作者招聘筆試加分等優惠政策；對評分較低的網格員由街道進行約談或予以辭退，切實壓緊網格員服務擔子，提升網格員服務效能。
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