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辦政務事項時,材料沒帶齊怎么辦?在武夷山市政務服務中心,一項名為“容缺受理”的機制,讓著急辦事的群眾不再犯難。 市民鄧冰:“你好,我來辦衛生許可證,但是今天材料沒有準備好過來,現在要怎么辦理?”工作人員說:“沒關系,我們這里有一個容缺受理機制,你把這個協議簽署一下之后把材料帶來就行,今天證能先給你出。” 近日,市民鄧女士前往武夷山市政務服務中心辦理衛生許可證業務時,因匆忙出門漏帶了部分材料。正在她一籌莫展之際,綜合窗口工作人員主動告知并啟動了“容缺受理”機制,讓她當場簽署了材料補齊承諾書,順利先行拿到了許可證。 市民鄧冰說:“我來辦衛生許可證,本來材料都沒有帶,以為今天辦不成,但沒想到有‘容缺受理’機制,一下就辦完了。現在不用跑第二次了,我感覺服務中心的服務態度挺好的。” 據了解,“容缺受理”機制是武夷山市優化政務服務的重要舉措。它主要適用于公共場所衛生許可(新辦、延續)、中介機構從事代理記賬業務審批(縣級財政部門)等特定事項。當申請人提交的材料滿足基本要求、主要材料齊全且符合法定條件,僅欠缺次要材料或手續時,只需作出相應承諾,即可先行受理并進入審核流程。申請人在審批結果下達前補齊材料,即可順利獲得審批結果。這一機制有效打破了以往“材料不齊不受理”的傳統壁壘,避免了群眾因材料問題而“來回跑”“反復跑”的困擾,最大限度減少了跑腿次數,壓縮了辦事時間,切實提升了政務服務效率和群眾滿意度。 市行政服務中心管委會業務股負責人陳偉說:“下一步市行政服務中心管委會將持續深化‘容缺受理’機制,完善配套服務措施,創新服務方式,加強部門協同聯動,以數字賦能為牽引,拓展容缺服務范圍,在便民方面不斷探索創新,推動政務服務更人性化、更有溫度。”(記者 何浩 易幽夢 實習 黃若辰) |
